Herroepingsrecht
Voor daarvoor in aanmerking komende aankopen op afstand kan een consument binnen 14 dagen na ontvangst melden dat hij de overeenkomst herroept. Na die melding moeten de goederen binnen de volgende 14 dagen worden teruggestuurd.
Retourprocedure
Mail vóór verzending naar lorenelummus@gmail.com met het ordernummer en het betreffende artikel. Het bevestigde retouradres is: 58 rue de Chateaudun, 75009 Paris, France. Stuur niets naar een ander adres.
Retourneer artikelen compleet en in een staat waarin ze kunnen worden gecontroleerd. Een waardevermindering kan gelden als het gebruik verder ging dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden, onder meer voor bepaalde gepersonaliseerde, bederfelijke of om hygiënische redenen verzegelde en geopende goederen. Een productspecifieke uitzondering moet vóór aankoop duidelijk worden vermeld.
Goedgekeurde terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode. Binnen de grenzen van de wet kan terugbetaling worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of een verzendbewijs.